一、售后服務(wù)宗旨
“客戶第一、服務(wù)至上”，為客戶提供優(yōu)質(zhì)和一流的星級(jí)服務(wù)。
二、售后服務(wù)原則
1、我們?yōu)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶隨叫隨到，時(shí)刻為客戶準(zhǔn)備著，在與客戶約好的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并快速處理問(wèn)題，令客戶在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)。
2、我們開(kāi)通了售后服務(wù)專線，有專業(yè)的技術(shù)員快速為客戶排除任何技術(shù)上的問(wèn)題，隨時(shí)歡迎你的來(lái)電交流、咨詢。
3、對(duì)機(jī)器在保修期內(nèi)如有質(zhì)量問(wèn)題而造成損壞的零件，我們給予免費(fèi)保修，如有已過(guò)保修期的零件損壞，為確保您的生產(chǎn)，我們可提供零件給其使用，直到原零件維修好為止。
4、顧客對(duì)公司提出任何投訴或抱怨時(shí)，我們將會(huì)細(xì)心專注聆聽(tīng)，并在接到投訴的48小時(shí)內(nèi)得到解決，給你滿意的回復(fù)。
5、我們?yōu)榭蛻糸_(kāi)展跟蹤服務(wù)，通過(guò)不定期的售后服務(wù)，我們到現(xiàn)場(chǎng)為用戶提供專業(yè)技術(shù)引導(dǎo)，面對(duì)面的技術(shù)交流，令客戶對(duì)設(shè)備的調(diào)試、維修、保養(yǎng)更深入。我們不斷收集客戶的意見(jiàn)和聽(tīng)取客戶的心聲，來(lái)彌補(bǔ)我們工作上的不足，為日后更好地為您提供優(yōu)質(zhì)一流的服務(wù)。
三、售后服務(wù)奮斗目標(biāo)
我們售后服務(wù)不斷為客戶提供星級(jí)的服務(wù)，現(xiàn)已擁有售后技術(shù)員20多名，具備著各種的服務(wù)資源、過(guò)硬的技術(shù)服務(wù)，且具備著專業(yè)的知識(shí)和誠(chéng)實(shí)守信的工作態(tài)度。我們將以認(rèn)真、細(xì)致、專業(yè)周到的心態(tài)為客戶服務(wù)，歡迎客戶多提出寶貴意見(jiàn)，讓您的寶貴意見(jiàn)，令我們不斷改進(jìn)，共創(chuàng)美好未來(lái)。
